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くまモンボンボンドロップシールの発送時期につきまして

【ご注文商品の発送時期について】2027年1月～2月頃より順次発送予定こちらは新サイトになり、くまモンに関して旧サイトで販売された商品となります。システムの刷新に伴い、旧サイトのお客様情報やご購入履歴は新サイトへ引き継がれておりません。旧サイトではこちらより確認できますので、ログイン情報を入力後ご確認ください。 　

Mrs. GREEN APPLE × ボンボンドロップシール 到着後のご確認と交換について

お届けいたしました「Mrs. GREEN APPLE × ボンボンドロップシール」につきまして、万が一、商品に傷や汚れ、膨張等の不具合がございました場合は、交換対応をさせていただきます。 なお、交換の受付につきましては、以下の通り一律の期限と条件を設けさせていただいております。トラブル防止のため、必ずご確認をお願いいたします。対応期間： 商品到着後 【7日以内】 に当店までご連絡をいただいた場合のみ。対応条件： 【未開封・未使用】 の状態の商品に限ります。【返品・交換対象外となるケース】外装パッケージ（ブリスター）のキズ・擦れ・汚れ※パッケージは中の商品を保護するための梱包材です。※中身の商品自体に破損や不具合がない場合は、社内規定により返品・交換をお受けできません。何卒ご了承ください。【折れ曲がって到着された場合】配送中の破損（折れ曲がり等）は、ヤマト運輸の補償対象となります。大変お手数ですが、お客様より最寄りのヤマト運輸営業所へ直接ご連絡をお願いいたします。 ※商品到着後、1週間（7日）が経過したお取引につきましては、商品の不具合の有無に関わらず、交換などのアフターサポートの対象外（対応不可）とさせていただきます。 商品のパッケージ開封後の交換もいたしかねますので、商品が到着いたしましたら、まずは開封前に外装の上から速やかに状態をご確認いただけますようお願い申し上げます。 皆様へ安心・安全な良品をお届けするため、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

住所変更につきまして

ご注文確定後にお客様プロフィールの住所を変更されましても、すでに確定している注文データには自動で反映されない仕組みとなっております。お届け先住所に変更や修正がある場合は、お早めにお問い合わせ窓口までご連絡いただけますようお願い申し上げます。お問い合わせはこちら

Mrs. GREEN APPLE × ボンボンドロップシール　お届け時期について

本商品は大変多くのご注文をいただいており、商品のお届けまでにお時間をいただく見込みでございます。発送は10月5日（月）より開始いたしますが、お届けする地域や配送状況、また出荷のタイミングにより、商品が到着するまでにお日にちのばらつき（時差）が生じる場合がございます。10月中の発送完了を予定しておりますが、作業や配送の状況によっては、11月上旬のお届けとなる可能性がございます。お待たせして誠に恐縮ではございますが、あらかじめご理解とご了承のほどよろしくお願い申し上げます。※商品の発送が完了いたしましたら、改めてお荷物の追跡番号（伝票番号）を記載した「発送完了メール」をお送りいたします。

Mrs. GREEN APPLE × ボンボンドロップシール選考抽選販売 当選後のお手続きにつ...

今回の抽選販売は、エントリー（応募）の段階でお支払い情報を含む必要事項をすべてご入力いただく仕様となっております。 そのため、当選後にお客様側で改めて購入手続きや当選コードのご入力等を行っていただく必要はございません。 どうぞご安心くださいませ。

Mrs. GREEN APPLE × ボンボンドロップシール選考抽選販売 認証コードにつきまして

「Mrs. GREEN APPLE × ボンボンドロップシール」先行抽選販売におきまして、8月24日（木）18:00～20:15頃、アクセス集中によりシステムに一時的な不具合が発生し、本人確認コードが正常に送信されない事象が発生しておりました。 楽しみにお待ちいただいていた皆様、またお申し込みの際にご不便・ご心配をおかけした皆様には、多大なるご迷惑をおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。 このたびの事象を重く受け止め、今後同様の事象が発生することのないよう、システムの安定性および負荷対策の強化、運用体制の見直しなど、再発防止に努めてまいります。 ご利用の皆様には多大なご迷惑とご心配をおかけしましたことを、改めまして深くお詫び申し上げます。